Der effiziente Betrieb von Anwendungssoftware wird zum kritischen Erfolgsfaktor in der Industrie. Das Auslagern an einen Dienstleister ermöglicht dem Unternehmen, sich auf seine Kernaufgaben zu konzentrieren. Doch in der Zusammenarbeit mit dem Serviceanbieter ist eine ganze Reihe kritischer Punkte zu beachten.
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