Um mit den heutigen Anforderungen einer mobilen Workforce in Vertrieb und Service klarzukommen, müssen CRM-Systeme flexibel, agil und vernetzt sein. Gleichzeitig sollte es möglich sein, CRM-Systeme an Backend-Systeme – beispielsweise ERP-Lösungen – anzuschließen. Genau das leistet salesforce.com.
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