Vor allem beim Retourenmanagement im webbasierten Versandgeschäft gilt es, diverse Faktoren zu beachten: Wo sollen die Retouren gesammelt werden? Wo werden sie vereinnahmt? Im Inland oder im Ausland? Wie gestaltet sich das Altwarenmanagement? Wie erfolgt das Debitorenmanagement? Welche Ansprechpartner stehen dem Kunden zur Verfügung? Gibt es für die Reklamation mehrsprachige Hotlines?
Faktor Vertrauen: Dies schaffen Online-Shops beispielsweise durch die Retourenvereinnahmung im jeweiligen Land….
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