Tapani Tilus hat gut lachen. Der Vice President Head of New Service Products vom finnischen Kranbauer Konecranes präsentiert den Cemat-Besuchern 2011 sein Dienstleistungsangebot. Der Service wird bei den Skandinaviern groß geschrieben. Nicht ohne Grund. 2010 erwirtschaftete das Unternehmen damit 43% des Umsatzes. „Wir kümmern uns um unsere Kunden und wollen im engen Kontakt mit ihnen stehen“, erklärt Tilus.
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