Prozessmanager sitzen zwischen den Stühlen. Die Geschäftsführung erwartet eine straffe Organisation, zuverlässige und einheitliche Prozesse sowie eine schlüssige und vollständige Dokumentation. Die beteiligten Führungskräfte haben dieselben Erwartungen, sehen das Potenzial dafür aber oft bei den anderen Abteilungen.
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